Questions fréquentes sur notre conciergerie à Hyères

Almaïa Azura est une conciergerie de locations saisonnières éco‑responsable basée à Hyères, dans le Var.

Ce que nous faisons

• •Gestion opérationnelle complète (accueil, ménage, linge, interventions)
• •Optimisation de vos annonces via un channel-manager
• •Mise en valeur de votre bien (photos + vidéos Insta360 X5)
• •Approche éco‑responsable sans surcoût

Zone d'intervention

De Toulon Est au Lavandou : Hyères, Presqu'île de Giens, Carqueiranne, La Crau, La Londe-les-Maures, Bormes-les-Mimosas.

Notre positionnement

Nous intervenons sans carte G et nous concentrons exclusivement sur la location saisonnière et la conciergerie de services.

Nous intervenons sur 4 types de biens entre Toulon Est et Le Lavandou :

• •Appartements : du studio au grand appartement
• •Maisons : avec ou sans jardin
• •Villas : avec piscine, vue mer, prestations haut de gamme
• •Biens atypiques : toits-terrasses, propriétés d'exception, hébergements insolites

Les taux de commission varient selon le type de bien et la formule choisie.

Oui, nous travaillons régulièrement avec des agences immobilières, mandataires et administrateurs de biens dans le Var. Notre approche est conçue pour être un partenariat complémentaire, pas concurrent.

Notre rôle

• •Coordination du ménage, du linge et des interventions sur place
• •Accueil et départ des voyageurs
• •Communication voyageurs et gestion du channel-manager
• •Mise en valeur du bien (photos, vidéos Insta360, annonces)

Ce que vous conservez

• •La relation client propriétaire
• •La facturation et le mandat
• •Le contrôle juridique et financier du bien

Notre positionnement : Almaïa Azura intervient sans carte G, ce qui garantit l'absence de concurrence sur votre métier d'agent immobilier ou de mandataire. Nous sommes votre partenaire opérationnel terrain.

Notre zone d'intervention principale s'étend de Toulon Est au Lavandou, avec Hyères comme base d'activité.

Communes desservies

Hyères et Presqu'île :

• •Hyères
• •Presqu'île de Giens
• •La Capte
• •L'Ayguade

Îles d'Or :

• •Porquerolles
• •Port-Cros

Côte Est :

• •Carqueiranne
• •La Crau
• •La Londe-les-Maures
• •Bormes-les-Mimosas
• •Le Lavandou

Côte Ouest :

• •Toulon Est

Hors zone ? Pour les biens haut de gamme ou les projets atypiques en dehors de ce périmètre, contactez-nous : nous étudions chaque demande au cas par cas.

Oui, nous accompagnons de nombreux propriétaires de résidences secondaires dans le Var. Deux cas d'usage selon votre projet :

Si votre bien est mis en location saisonnière

Nous prenons en charge l'opérationnel complet :

• •Accueil et départ des voyageurs
• •Coordination ménage, linge, interventions
• •Communication voyageurs et channel-manager
• •Mise en valeur de l'annonce (photos, vidéos)

Si votre bien n'est pas loué

Notre formule Intersaison assure la sécurisation de votre résidence secondaire :

• •Ouverture de saison : remise en service, ménage complet, installation mobilier extérieur
• •Fermeture de saison : sécurisation eau/électricité, rangement, contrôle équipements
• •Ménage hors saison sur demande

Bénéfice : Que vous louiez ou non, votre bien reste entretenu et sécurisé toute l'année.

Nous proposons 4 formules d'accompagnement adaptées à vos besoins :

Formule ESSENTIEL

• •Appartements : 15% des nuitées
• •Maisons / Villas : 18% des nuitées

Formule CONFORT

• •Appartements : 18% des nuitées
• •Maisons / Villas : 20% des nuitées

Formule SÉRÉNITÉ

• •Appartements : 20% des nuitées
• •Maisons / Villas : 25% des nuitées

Formule ATYPIQUE

• •Tous types de biens : 25% des nuitées

À noter : La commission est calculée uniquement sur les nuitées, hors frais de ménage, blanchisserie, plateforme et taxes de séjour.

Option Intersaison disponible à partir de 100€ HT pour l'ouverture et fermeture de saison.

Formule ESSENTIEL

Pour qui ? Propriétaires souhaitant déléguer l'opérationnel de base.

• •Accueil et départ des voyageurs
• •Remise et récupération des clés
• •Coordination du ménage et du linge
• •Suivi opérationnel simple

Avantage : Vous gardez la main sur la stratégie.

Formule CONFORT

Pour qui ? Propriétaires voulant moins de charge mentale.

• •Tout ce qui est inclus dans Essentiel
• •Suivi approfondi des échanges voyageurs
• •Ajustements réguliers (tarifs, consignes)
• •Suivi qualité amélioré

Avantage : Meilleur équilibre temps/rentabilité.

Formule SÉRÉNITÉ

Pour qui ? Propriétaires souhaitant un accompagnement quasi total.

• •Tout ce qui est inclus dans Confort
• •Prise en charge complète des annonces
• •Channel-manager pour le calendrier
• •Communications voyageurs

Avantage : Délégation maximale, vous restez propriétaire des comptes.

Formule ATYPIQUE

Pour qui ? Biens haut de gamme ou insolites.

• •Accompagnement sur-mesure
• •Shootings photos et vidéos Insta360 X5
• •Storytelling et mise en avant renforcée
• •Services adaptés au positionnement premium

Avantage : Maximiser la valeur perçue et le prix par nuit.

Non, aucune marge cachée.

Notre fonctionnement est 100% transparent :

• •Ménage : refacturé au tarif réel du prestataire
• •Blanchisserie : refacturé au tarif réel (partenaire : Impekkable)

Notre rémunération

Nous nous rémunérons uniquement via :

• •Les commissions sur les nuitées (selon la formule choisie)
• •Les prestations spécifiques annoncées (Intersaison, interventions, etc.)

La formule Intersaison est une option complémentaire à nos 4 formules d'accompagnement.

À qui s'adresse-t-elle ?

Propriétaires de résidences secondaires (maisons/villas) qui :

• •Louent uniquement en moyenne et haute saison
• •Veulent éviter les factures d'énergie excessives en basse saison
• •Souhaitent un logement sécurisé, propre et prêt hors saison

Prestations d'ouverture

• •Inspection complète du logement
• •Remise en service eau, électricité, chauffage
• •Aération prolongée du bien
• •Contrôle des équipements (électroménager, sanitaires, sécurité)
• •Signalement des anomalies
• •Installation du mobilier extérieur (terrasse, jardin, piscine)
• •Ménage complet de remise en état

Résultat : Vous arrivez dans un logement propre, fonctionnel et prêt sans gérer la reprise après plusieurs mois de fermeture.

Prestations de fermeture

• •Ménage de fin de saison
• •Aération et vérification du logement
• •Contrôle des équipements (alerte si besoin)
• •Sécurisation eau, électricité, chauffage
• •Rangement du mobilier extérieur

Résultat : Un bien sain, rangé et sécurisé, moins exposé aux incidents (fuites, surconsommation, détérioration).

À partir de 100€ HT

Le tarif final dépend de :

• •La surface intérieure du bien
• •La surface extérieure (jardin, terrasse, piscine)
• •La complexité et le niveau d'équipement
• •La localisation précise
• •Les services complémentaires souhaités

Nous établissons systématiquement un devis détaillé avant toute intervention.

Oui, nous prenons en charge l'opérationnel de vos locations sur toutes les principales plateformes :

• •Airbnb
• •Booking.com
• •Abritel / Vrbo
• •Réservations en direct (site dédié à votre bien)

Comment ça fonctionne ?

Grâce à notre channel-manager, nous assurons :

• •Synchronisation automatique des calendriers entre toutes les plateformes
• •Aucun risque de double réservation
• •Centralisation des tarifs, disponibilités et infos voyageurs
• •Une approche multi-canal sans charge mentale supplémentaire pour vous

Bénéfice : Vous maximisez votre taux d'occupation en étant visible partout, sans gérer manuellement chaque plateforme.

Le channel-manager connecte vos annonces sur plusieurs plateformes (Airbnb, Booking, etc.).

Fonctionnalités

• •Synchronisation automatique des calendriers
• •Ajustement des tarifs de manière cohérente
• •Centralisation des réservations

Avantages pour vous

• •Zéro double réservation — les calendriers sont synchronisés en temps réel
• •Meilleure occupation — présence multi-plateformes
• •Gain de temps — une seule interface au lieu de plusieurs

Un guide numérique accessible via QR code ou lien, propre à chaque logement.

Contenu du livret

• •Règles de la maison
• •Fonctionnement des équipements
• •Infos pratiques (parking, Wi-Fi, poubelles, tri)
• •Bonnes adresses locales
• •Consignes éco-responsables

Avantages

• •Moins d'appels et de messages répétitifs
• •Voyageurs autonomes et rassurés
• •Meilleures notes grâce à une meilleure expérience

Nous réalisons une présentation professionnelle de votre logement.

Nos prestations

• •Reportage photo soigné, adapté aux plateformes
• •Vidéos immersives 360° avec caméra Insta360 X5
• •Mise en valeur des volumes, extérieurs, vues, piscine

Avantages

• •Annonce plus attractive que la moyenne
• •Taux de clic et réservation plus élevés
• •Contenu réutilisable pour vos réseaux sociaux

Oui, en plus des formules, nous proposons :

• •Petites réparations
• •Ouverture aux artisans
• •Déplacements spécifiques
• •Interventions d'urgence

Tarifs

• •Première heure : 80€ TTC
• •Heure supplémentaire : 50€ TTC

Nous vous informons avant toute intervention (sauf urgence nécessitant une action immédiate pour protéger votre bien).

Nous utilisons du linge de maison certifié issu de filières responsables.

Notre partenaire

Impekkable : blanchisserie éco-responsable.

Qualité du linge

• •Soigné et agréable au toucher
• •Pensé pour durer
• •Qualité hôtelière

Avantages

• •Confort premium perçu par les voyageurs
• •Durabilité = moins de remplacements = meilleure rentabilité
• •Image cohérente avec le positionnement éco-responsable

Blanchisserie

Tarification : Frais refacturés au réel, sans marge.

Fourniture de linge

Tarification : Validé sur devis avec chaque propriétaire lors de l'audit des biens

Le ménage est assuré par des prestataires sélectionnés pour leur sérieux.

Nos produits

• •Éco-certifiés et éco-labellisés
• •Logique de réutilisation plutôt que du jetable
• •Produits ménagers en contenants rechargeables

Dans vos logements

• •Savons et shampoings éco-responsables
• •Contenants 100% rechargeables (verre renforcé)
• •Bio et végan

Avantages

• •Logement propre, sain et agréable
• •Image premium pour vos voyageurs

Ménage professionnel

Tarification : Frais refacturés au réel, sans marge.

Fourniture de produits d'entretien

Tarification : Validé sur devis avec chaque propriétaire lors de l'audit des biens

Notre gestion des litiges

• •Communication avec les voyageurs (avant, pendant, après séjour)
• •Traitement des petits litiges (ménage, horaires, etc.)
• •Information rapide en cas de dégradation ou situation inhabituelle

Notre accompagnement

Nous vous aidons dans les démarches :

• •Photos et constats
• •Déclarations éventuelles

Le tout dans la limite de notre rôle de conciergerie.

Votre rôle

• •Être en règle administrativement (déclaration meublé de tourisme, assurances)
• •Valider la stratégie de mise en location (périodes, prix, plateformes)
• •Nous informer des changements importants (travaux, sinistre, usage personnel)

Notre rôle

• •Coordonner et optimiser l'opérationnel de la location saisonnière (sans carte G)
• •Assurer le suivi opérationnel : accueil, départ, ménage, linge, interventions
• •Vous tenir informé de ce qu'il se passe dans votre logement

Oui, et voici pourquoi :

1. Attirer une clientèle premium

Les voyageurs cherchent de plus en plus des hébergements responsables et sont prêts à payer pour de la qualité.

2. Meilleures notes = meilleure visibilité

Une expérience globale soignée (linge, produits, propreté, livret digital) génère de meilleures évaluations. Votre annonce ressort mieux et se loue plus.

3. Réduction des coûts

• •Durabilité du linge et des contenants = moins de remplacements
• •Économies d'énergie (chauffage, clim, eau) = charges réduites

En résumé : Vous n'achetez pas une "étiquette verte". Vous investissez dans une démarche qui renforce la valeur de votre bien, votre réputation et vos revenus sur la durée.

Les 6 étapes pour démarrer

1. 1Premier contact : Téléphone, e-mail ou formulaire
2. 2Visite de votre bien : Déplacement sur place (Toulon Est au Lavandou)
3. 3Analyse de votre projet : Objectifs, revenus, saisonnalité, usage personnel
4. 4Choix de la formule : Essentiel, Confort, Sérénité ou Atypique (+/- Intersaison)
5. 5Signature du contrat : Formalisation adaptée à notre fonctionnement
6. 6Mise en place opérationnelle : Channel-manager, photos/vidéos, livret digital, organisation ménage/linge

Résultat : Votre bien est prêt à accueillir ses premiers voyageurs !

Nous nous engageons à vous répondre rapidement pour toute demande, qu'il s'agisse d'un premier contact, d'un devis ou d'une question opérationnelle.

Nos canaux

• •Email : bonjour@almaia-azura-conciergerie.fr
• •Téléphone : 06 26 13 13 95
• •Formulaire sur la page Contact
• •Assistant virtuel en bas à droite du site

En saison

Notre équipe reste disponible pour gérer les urgences voyageurs et les imprévus opérationnels sur vos biens.

Pour un premier échange, le plus simple reste de nous contacter directement. Nous vous répondons dans les meilleurs délais.

Nos coordonnées

• •Email : bonjour@almaia-azura-conciergerie.fr
• •Téléphone : 06 26 13 13 95

Vous pouvez également utiliser le formulaire de contact sur notre site ou discuter avec notre assistant virtuel en bas à droite de votre écran.